투자 0원, 형제 둘이 고객 상담 챗봇 하나로 누적 매출 6억 7천만원

바누 테자 파치풀루수는 회사에서 개발자로 8개월 일하고 그만뒀다. 비용을 줄이려고 부모님 집으로 들어가 혼자 제품을 만들기 시작했다. 첫 제품 페더(Feather)는 노션으로 블로그를 만드는 도구였고, 2022년 25만 달러(약 3억 3,500만 원)에 팔았다.

사이트GPT는 무엇인가

회사 홈페이지 주소를 넣으면 AI가 그 내용을 읽고, 방문한 손님의 질문에 대신 답해 주는 챗봇이다. 바누는 2023년 초 AI가 궁금해서 이 서비스를 만들었다. 개발에 2~3주가 걸렸다.

빠른 출발, 그리고 반 토막

2023년 3월 30일, 바누는 트위터에 출시를 알렸다. 이미 1만 명 가까운 팔로워 앞에서 만드는 과정을 공개해 온 덕에 첫날 방문자가 약 1만 5천 명이었다. 해커뉴스 첫 화면, 프로덕트헌트 그날의 1위에도 올랐다. 한 달도 안 돼 월 반복 매출 1만 달러(약 1,340만 원)를 넘겼다.

그런데 다음 달 고객의 절반이 떠났다. 매출은 월 5천 달러(약 670만 원)로 반 토막 났다. 새 AI가 궁금해서 한번 결제해 본 사람들이었다. 바누는 떠난 사람을 붙잡는 대신, 남은 진짜 고객이 원하는 방향으로 제품을 고쳤다.

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