KYLE LAB 서비스 이용약관 v1.0.0

KYLE LAB 서비스 이용약관 v1.0.0 제1조(목적) 이 약관은 `(주)헬로비즈`(이하 “회사”)이 제공하는 KYLE LAB Web 및 회사가 제공하는 관련 웹·콘텐츠·교육 서비스를 이용하는 데 필요한 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다. 제2조(정의) 1. “서비스”란 회사가 운영하는 웹사이트와 이를 통해 제공하는 강의 정보, 인사이트·트렌드 콘텐츠, 역량진단, 커뮤니티, 문의, 수강·학습·결제 관련 기능을 말합니다. 2. “이용자”란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다. 3. “회원”이란 이메일 또는 회사가 제공하는 OAuth 방식으로 가입하여 계정을 부여받은 이용자를 말합니다. 4. “콘텐츠”란 회사 또는 제3자가 서비스에서 제공하는 글, 이미지, 영상, 음원, 강의자료, 진단 문항·결과, 로고, 소프트웨어 및 기타 자료를 말합니다. 5. “게시물”이란 회원이 커뮤니티, 문의, 후기 등 서비스에 작성하거나 업로드하는 글, 답글, 이미지, 파일 및 그 밖의 자료를 말합니다. 6. “유료 서비스”란 이용자가 대가를 지급하고 이용하는 강의, 자료, 학습 또는 이에 부수하는 서비스를 말합니다. 제3조(약관의 게시와 개정) 1. 회사는 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면 또는 연결된 정책 페이지에 이 약관을 게시합니다. 2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다. 3. 회사가 약관을 개정하는 경우 개정 내용, 시행일과 개정 전후 내용을 시행일 **7일 전**부터 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 내용의 변경은 시행일 **30일 전**부터 공지하고 전자우편 등 합리적인 방법으로 알립니다. 4. 회사는 개정 약관을 공지하면서 이용자가 적용일 전까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 내용을 알릴 수 있습니다. 다만 이용자에게 불리한 변경에 대해 법령상 별도 동의가 필요한 경우에는 별도 동의를 받습니다. 5. 이용자는 개정 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴 또는 서비스 이용 중단을 할 수 있습니다. 개정 전 이용계약의 해지·환불 등은 관계 법령과 당시 약관에 따릅니다. 제4조(약관 외 준칙) 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령, 전자상거래 등에서의 소비자보호 관련 법령, 개인정보 처리방침, 서비스별 안내 및 일반적인 상관례에 따릅니다. 개인정보의 처리에 대해서는 [개인정보 처리방침](/policies/privacy)을 따릅니다. 제5조(회원가입 및 이용계약의 성립) 1. 이용계약은 이용자가 가입 화면에서 필수 정보를 입력하고 이 약관과 개인정보 처리방침에 동의한 후 회사가 가입을 승인함으로써 성립합니다. 2. 이메일 가입은 이메일 인증이 완료되어야 활성화됩니다. 카카오 OAuth 가입은 카카오 인증, 회사의 계정 중복·보안 확인 및 필수 정책 동의가 완료되어야 합니다. 3. 서비스는 만 14세 이상 이용자를 대상으로 합니다. 이용자는 가입 시 만 14세 이상임을 확인해야 하며, 회사는 만 14세 미만 이용자의 계정을 확인하면 관계 법령에 따라 이용을 제한하거나 삭제할 수 있습니다. 4. 회사는 다음의 경우 가입 승인을 보류하거나 거절할 수 있습니다. - 타인의 명의·이메일 또는 OAuth 계정을 이용한 경우 - 허위 정보, 필수 동의 누락 또는 보안 확인 실패가 있는 경우 - 과거 약관 위반으로 이용계약이 해지된 경우 - 서비스의 안정성과 다른 이용자의 권리를 침해할 우려가 있는 경우 - 기술적·운영상 가입 승인이 곤란한 경우 5. 회원가입에 필요한 정보와 동의 이력은 회사의 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다. 제6조(계정의 관리) 1. 계정의 관리 책임은 회원에게 있습니다. 회원은 비밀번호, OAuth 계정과 인증수단을 타인에게 제공하거나 대여해서는 안 됩니다. 2. 회원은 계정의 도용이나 비정상 이용을 알게 된 경우 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다. 3. 회원이 관리 소홀, 공유, 도용 사실의 지연 신고로 입은 손해에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우 회사는 책임을 부담하지 않을 수 있습니다. 4. 회사는 보안을 위해 로그인, 비밀번호 변경, 계정 연결, 탈퇴 등 주요 행위에 추가 인증을 요구할 수 있습니다. 5. 회원은 서비스에서 제공하는 절차에 따라 자신의 프로필을 수정하거나 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 법령상 보존이 필요한 정보와 분쟁·부정 이용 방지에 필요한 정보는 해당 기간 동안 별도 보관될 수 있습니다. 제7조(회사의 서비스 제공) 1. 회사는 다음 서비스를 제공합니다. - 공개 강의·기수·커리큘럼·FAQ·공지·인사이트·AI 트렌드·검증 후기 정보 - 회원용 수강·학습·진도·수료증·주문·환불·프로필 기능 - 로그인 회원을 위한 역량진단과 진단 결과·AI 피드백 - 회원 커뮤니티, 게시글·답글·반응·신고, 강의 문의와 고객지원 - 기타 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스 2. 회사는 서비스의 품질과 보안을 위해 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다. 정기점검·긴급 보안조치·장애·통신 두절·천재지변 등 합리적인 사유가 있는 경우에는 사전 통지가 어려울 수 있습니다. 3. 회사는 서비스의 내용, 제공 시기, 이용 방법과 기술 사양을 변경할 수 있습니다. 이용자에게 중대한 불이익이 발생하는 변경은 합리적인 방법으로 사전에 안내합니다. 4. 서비스에서 제공하는 강의 모집, 가격, 기수, 수강기간, 이용 가능 범위와 결제 조건은 해당 상품 화면과 주문 단계의 안내가 우선합니다. 5. 현재 개발 중이거나 백엔드·결제 연동이 완료되지 않은 기능은 회사가 실제 활성화·공지하기 전까지 이용자에게 제공되는 확정 서비스로 보지 않습니다. 제8조(유료 서비스와 결제) 1. 회사가 유료 서비스를 제공하는 경우 상품 화면에 상품명, 가격, 제공 기간·방법, 결제 방법, 청약철회·환불 조건 및 제한사항을 표시합니다. 2. 결제 계약은 결제 화면의 주요 내용에 대한 이용자의 확인과 결제 요청, 회사 또는 결제대행자의 결제 승인으로 성립합니다. 결제 성공 화면만으로 수강 권한이 확정되는 것은 아니며, 회사의 백엔드가 결제 결과를 확인한 뒤 수강을 활성화합니다. 3. 회사는 결제 금액, 통화, 주문 상태와 결제대행자의 승인 결과가 일치하지 않는 경우 결제를 보류하거나 취소하고 확인 절차를 진행할 수 있습니다. 4. 환불·청약철회는 상품별 안내와 별도 환불정책, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따릅니다. 별도 환불정책이 게시되기 전에는 유료 서비스 판매를 활성화하지 않습니다. 5. 이미 제공된 디지털 콘텐츠, 다운로드 자료, 학습 진행, 수강기간 경과 또는 이용자의 귀책사유로 청약철회가 제한되는 경우에는 상품 화면과 관계 법령이 허용하는 범위에서 그 사실과 제한 사유를 사전에 안내합니다. 6. 결제·주문·환불 정보는 관계 법령이 정한 기간 동안 보존될 수 있으며, 결제대행자에 제공되는 정보는 개인정보 처리방침과 결제 화면에서 안내합니다. 제9조(진단 및 AI 기능) 1. 역량진단은 이용자의 자기평가와 수행 응답을 바탕으로 학습 방향을 참고하기 위한 교육·정보 제공 기능입니다. 2. 진단 점수, 유형, 추천, AI 분석 및 피드백은 참고 결과이며 의료·심리·법률·재무·채용 판단 또는 전문 자격을 대신하지 않습니다. 3. AI 결과는 입력 내용, 문항 버전, 분석 모델과 서비스 상태에 따라 달라질 수 있으며 회사는 결과의 완전한 정확성, 최신성 또는 특정 목적에의 적합성을 보장하지 않습니다. 4. 이용자는 진단 서술형 답변에 주민등록번호, 계좌번호, 비밀번호, 건강정보 등 진단에 필요하지 않은 민감한 정보를 입력하지 않아야 합니다. 5. 회사는 진단 결과를 제공하고 서비스 품질을 개선하기 위해 답변·점수·분석 결과를 처리할 수 있으며, 구체적인 처리 내용은 개인정보 처리방침에 따릅니다. 제10조(게시물과 공개 콘텐츠) 1. 회원은 게시물을 작성할 때 사실에 기반하고 다른 이용자를 존중해야 합니다. 2. 게시물의 책임은 작성자인 회원에게 있습니다. 회원은 게시물에 포함된 개인정보, 초상, 상표, 저작물 등에 대해 게시·공개할 권리와 필요한 동의를 확보해야 합니다. 3. 회원은 회사에 서비스 제공과 게시물 표시·저장·백업·검색·검수·신고 처리·홍보를 위해 필요한 범위에서 게시물을 비독점적으로 이용할 수 있는 권리를 부여합니다. 이 권리는 회원의 게시물 소유권을 이전하지 않으며, 회원 탈퇴 또는 게시물 삭제 후 회사가 법령·분쟁·보안·백업상 보존할 수 있는 범위를 제외하고 종료됩니다. 4. 후기의 공개는 별도의 공개 동의가 있는 경우에만 진행합니다. 회원은 공개 동의를 철회할 수 있으며, 회사는 철회가 확인되면 공개 API와 화면에서 합리적으로 신속하게 제외합니다. 5. 회사는 다음 게시물을 사전 통지 없이 임시 제한·비공개·삭제할 수 있습니다. 가능한 경우 사유와 이의제기 방법을 안내합니다. - 법령 또는 이 약관을 위반하거나 범죄·불법행위를 조장하는 내용 - 타인의 개인정보, 명예, 초상권, 저작권, 상표권 등 권리를 침해하는 내용 - 욕설, 혐오, 차별, 성적·폭력적 내용, 괴롭힘, 협박 또는 스팸 - 허위 사실, 사칭, 광고·영리 목적의 무단 홍보 또는 반복 도배 - 서비스 운영·보안·검수 절차를 우회하거나 악용하는 내용 - 그 밖에 공공질서와 선량한 풍속에 반하거나 다른 이용자의 안전한 이용을 방해하는 내용 6. 게시물의 삭제·비공개와 회원의 이용 제한은 게시물의 소유권이나 회사의 법적 권리 포기를 의미하지 않습니다. 제11조(금지행위) 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다. 1. 허위 정보, 타인 명의, 도용한 결제수단 또는 타인의 계정으로 서비스를 이용하는 행위 2. 회사 또는 제3자의 시스템에 침입하거나 취약점을 탐색·공격하고, 인증·접근제한·결제·수강권한을 우회하는 행위 3. 크롤링·스크래핑·자동화 도구로 서비스에 과도한 요청을 보내거나 콘텐츠·회원정보를 수집하는 행위 4. 강의 영상·자료·진단 문항·유료 콘텐츠를 무단 복제, 녹화, 배포, 판매, 대여, 공유하거나 접근 권한을 양도하는 행위 5. 타인의 개인정보나 비공개 정보를 수집·공개하거나 이를 이용해 괴롭히는 행위 6. 좋아요·후기·게시물·포인트·이벤트를 조작하거나 다수 계정으로 혜택을 중복 취득하는 행위 7. 서비스 또는 회사의 명칭·로고를 사칭하거나 회사의 공식 입장처럼 표시하는 행위 8. 관계 법령, 이 약관, 개인정보 처리방침 또는 서비스별 운영정책을 위반하는 행위 제12조(지식재산권) 1. 서비스와 회사가 제공하는 콘텐츠에 관한 저작권, 상표권, 특허권, 데이터베이스권 등 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 2. 이용자는 개인적인 서비스 이용에 필요한 범위에서만 콘텐츠를 이용할 수 있습니다. 별도 허락이나 법령상 허용 없이 복제, 배포, 전송, 공연, 전시, 대여, 2차적 저작물 작성 또는 상업적 이용을 할 수 없습니다. 3. 이용자가 법령상 허용된 범위를 넘어 콘텐츠를 이용하여 회사 또는 권리자에게 손해가 발생한 경우 이용자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 4. 회사는 권리침해 신고를 접수하고 권리자와 이용자에게 필요한 소명·조치 절차를 안내합니다. 신고 접수처는 `support@kylelab.kr`입니다. 제13조(회원 탈퇴와 이용 제한) 1. 회원은 서비스의 탈퇴 절차를 통해 언제든지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 탈퇴 전에 진행 중인 주문·환불·분쟁·수료증 등 권리관계를 확인해야 합니다. 2. 회사는 이용자가 다음에 해당하면 기간을 정해 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. - 가입·결제·인증 정보를 거짓으로 작성하거나 타인의 정보를 이용한 경우 - 제11조의 금지행위를 한 경우 - 게시물 또는 서비스 이용으로 타인의 권리·안전·서비스 운영을 침해한 경우 - 회사의 시정 요청을 합리적인 기간 내 이행하지 않은 경우 - 관계 법령 또는 이 약관을 중대하게 위반한 경우 3. 회사는 이용 제한 또는 해지 전에 원칙적으로 사유, 조치 내용과 소명 방법을 통지합니다. 긴급한 보안·불법·피해 방지가 필요한 경우 선 조치 후 통지할 수 있습니다. 4. 이용 제한·해지로 유료 서비스 이용이 중단되는 경우 환불 여부는 이용자의 귀책사유, 실제 제공분, 상품별 환불정책과 관계 법령에 따라 정합니다. 5. 회원 탈퇴·해지 후에도 개인정보 처리방침과 관계 법령에 따라 보존되는 정보, 회사의 손해배상청구·분쟁 대응에 필요한 정보와 이미 적법하게 공개된 제3자의 게시물 인용은 해당 목적·기간 동안 유지될 수 있습니다. 제14조(회사의 책임과 면책) 1. 회사는 관계 법령과 이 약관에 따라 안정적인 서비스를 제공하기 위해 합리적인 주의를 다합니다. 2. 회사는 천재지변, 전쟁, 국가적 장애, 통신·클라우드·결제·OAuth 제공자의 장애, 해킹 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 부담하지 않습니다. 회사의 귀책사유가 있는 경우에는 관계 법령에 따른 책임을 부담합니다. 3. 회사는 이용자가 서비스에서 얻은 정보와 진단·AI 결과를 이용하여 내린 판단에 대해, 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다. 4. 회사는 회원이 작성한 게시물의 정확성, 적법성, 최신성 또는 신뢰성을 보증하지 않습니다. 다만 법령과 이 약관에 따른 신고·검수·삭제 절차를 운영합니다. 5. 회사의 손해배상 책임은 관계 법령상 배제되거나 제한할 수 없는 범위를 제외하고, 회사의 귀책사유와 통상손해 범위로 제한됩니다. 고의 또는 중대한 과실, 생명·신체 손해, 소비자보호 법령상 책임은 이 조항으로 제한되지 않습니다. 제15조(통지와 이용자 의견) 1. 회사는 회원이 제공한 이메일, 서비스 내 알림 또는 공지사항을 통해 통지할 수 있습니다. 2. 전체 이용자에게 공통으로 적용되는 사항은 서비스 공지로 갈음할 수 있습니다. 다만 이용자의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 합리적인 방법으로 별도 안내합니다. 3. 이용자는 서비스의 고객지원 채널을 통해 문의, 이의제기와 신고를 할 수 있습니다. 제16조(분쟁 해결 및 준거법) 1. 회사와 이용자 사이의 분쟁은 상호 성실하게 협의하여 해결하도록 노력합니다. 2. 협의로 해결되지 않는 분쟁은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따른 소비자분쟁해결기준과 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다. 3. 이 약관의 해석과 회사·이용자 사이의 이용계약에는 대한민국 법령을 적용합니다. 4. 소송이 필요한 경우 관할 법원은 민사소송법 등 관계 법령에 따라 정합니다. 제17조(사업자 및 고객지원 정보) | 구분 | 내용 | | ------------------- | ---------------------------------------- | | 사업자명 | `(주)헬로비즈` | | 대표자 | `송우진` | | 사업자등록번호 | `733-86-00462` | | 사업장 주소 | `서울특별시 중구 한강대로 416 서울스퀘어 14층` | | 고객지원 | `support@kylelab.kr` | | 통신판매업 신고번호 | `[유료 서비스 운영 시 확정 필요]` | | 환불정책 | `[확정 필요: 실제 게시 URL]` | | 개인정보 처리방침 | `/policies/privacy` | 부칙 1. 이 약관은 **2026년 8월 3일**부터 시행합니다. 2. 회사는 유료 강의, 결제, 환불, 포인트, 뉴스레터, 파일 업로드 등 기능을 실제 활성화할 때 해당 기능의 상품·운영 정책과 이 약관을 함께 갱신합니다. | 버전 | 시행일 | 주요 변경 | | ------ | ---------- | ------------------------------------------------------------- | | v1.0.0 | 2026-08-03 | 회원·콘텐츠·진단·커뮤니티·유료 서비스 범위를 반영한 최초 제정 | 배포 전 필수 확정 목록 1. 실제 사업자명, 대표자, 주소, 고객지원 채널과 통신판매업 신고 정보 2. 결제대행자, 판매 상품별 청약철회·환불·수강기간·디지털 콘텐츠 제공 조건 3. 유료 서비스 활성화 여부와 실제 운영되는 수강·결제·환불 API 4. 커뮤니티 신고·이의제기·권리침해 신고 채널과 처리 기준 5. 포인트·뉴스레터·파일 업로드 기능의 실제 제공 여부와 별도 정책 6. 백엔드 정책 API에 `TERMS` 타입으로 발행할 약관 버전과 회원가입 동의 버전 7. 국외 서비스 제공자와의 계약, 서비스 장애·환불·분쟁 처리 책임 범위 이 문서는 운영용 초안이며, 실제 판매·결제·유료 강의 운영 전에 전자상거래·소비자보호·저작권·개인정보 분야의 법률 검토와 사업자 정보 확정을 거쳐 발행합니다.